إعادة التعيين & يتيح تطبيق Sign Out للوكلاء إعادة تعيين جميع التذاكر المخصصة لهم عند تسجيل الخروج من Zendesk. هذا يضمن الوكلاء المتاحين التاليين يمكنه رؤية التذاكر التي لا تزال تتطلب الاهتمام. هذا تطبيق مثالي للمنظمات مع جدول نوبات متعددة.

 

سمات:

  1. لدى الوكلاء خيار إعادة تعيين جميع التذاكر ، أو اختيار التذاكر بشكل معين الحالة.
  2. الوكلاء لديهم خيار إعادة تعيين كل التذاكر إلى مجموعتهم الافتراضية ، أو المجموعة الأخرى التي هم جزء منها.
  3. عند إعادة تعيين أكثر من 100 تذكرة ، قد يستغرق الأمر من دقيقة إلى دقيقتين حتى تنتهي جميع التذاكر إعادة تعيينه إلى المجموعة.

 

عرض:

Reassign_Logout_App_Demo_v2.gif

كيفية تثبيت:

  1. قم بتثبيت التطبيق من Zendesk Marketplace.
  2. يضيف هذا التطبيق علامة "reassigned_to_group_by_app" للتذاكر التي أعيد تعيينها للمجموعة. إذا كان لديك مشغل من شأنه إعادة تخصيص التذاكر للوكلاء تحديث التذكرة ، يرجى إضافة جميع المعايير الخاصة بك الشرط المشغل (على سبيل المثال لا تحتوي العلامة على أي مما يلي "reassigned_to_group_by_app")
  3. تم ، سيظهر التطبيق في الشريط العلوي لدعم Zendesk

تعليقات

لا توجد تعليقات

الرجاء تسجيل الدخول لترك تعليق.

يعمل بواسطة Zendesk